1、中心机接收不到所有用户报警信息的缘由？

可能原因：电话线干扰过大，电话线噪音大，电话线出现短路，断路，电话机上面的防盗开关被打开，电信局的一个故障，在主机报警中心通讯编程的错误，中心软件串口处于关闭状态，串口线连接错误，串口损坏，电脑自身出现的故障均有可能导致中心机接收不到报警信息。

排除方法：检查电话线路有没有断路或者短路的现象，关闭电话机上面的防盗开关，核查用户端中心通讯编程是不是正确，包括（中心电话号码，中心通讯等级，中心通讯格式，用户编号，报告选项等）；在中心软件上面打开串口，正确接连串口线，检查串口接口是否损坏；检查电脑是否正常工作。检查中心软件是不是试用版，并在软件的系统日志中查询试用一个日期。

2、中心机接收到报警信息，可是不可以在软件上弹出的原因？     

可能原因：中心软件上面的用户信息不存在，串口被关闭，串口线连接错误，串口损坏都可能导致中心机能接收到报警信息，可是不能在软件上弹出。

排除方法：在中心软件上面添加用户信息，打开对应串口，正确连接串口线，检查串口线接口是否损坏

3、中心机接收到报警信息后，警情不能上/下传原因？ 

可能原因：中心电话线干扰过大，电话线出现短路，断路，电信局的一个通讯故障。在中心软件上面转发号码填写不正确的话也许都会导致中心机接收到报警信息后，警情不能上/下传。     

排除方法：检查电话线干扰是否过大，电话线有无短路，断路，正确填写中心软件上面的转发号码。

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